Il servizio di protocollo si rivolge al cittadino che intenda presentare un'istanza all'amministrazione comunale, telematicamente tramite PEC all'indirizzo di posta elettronica certificata dedicata, attraverso la compilazione di modulistica on line, o fisicamente presso il front office dell'ufficio Protocollo.

Il personale che eroga il servizio si pone tra l'utente e L'Ente in una funzione di presa in carico dell'istanza, sia essa una richiesta, un invito, un reclamo od altro, e di successivo inoltro della stessa al Settore, ufficio o dipendente di competenza.

L'ufficio del Protocollo cura la registrazione in ordine cronologico di tutti gli atti di corrispondenza in entrata ed in uscita dal Comune, a ciascuno dei quali viene attribuito un numero progressivo con relativa data di registrazione. L'iscrizione della corrispondenza in entrata nel registro di protocollo, che attesta ad ogni effetto l'avvenuta ricezione da parte del Comune dell'atto depositato.

E’ possibile far protocollare documenti, istanze, etc. in uno dei seguenti modi:

> via PEC (da un indirizzo PEC) a comune.civitavecchia@legalmail.it;
> via posta, scrivi a Comune di Civitavecchia, Piazzale Pietro Guglielmotti n. 7, 00053 Civitavecchia (RM);
> di persona, previo appuntamento dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 11.00 (giovedì anche pomeriggio dalle 15.30 alle 17.30). Lo sportello dell’ufficio Protocollo è al piano terra, ingresso laterale URP/Tributi.

Avvisiamo i cittadini che per alcuni procedimenti è necessario presentarsi agli sportelli muniti dei documenti e atti richiesti per la protocollazione.

Ricevuta di avvenuta protocollazione.

Le istanze inviate digitalmente tramite PEC non hanno limiti temporali di presentazione, e vengono protocollate generalmente entro la giornata lavorativa di arrivo.
Le istanze presentate allo sportello in modalità cartacea seguono invece i tempi di apertura al pubblico e vengono protocollate generalmente entro la giornata lavorativa di presentazione.